QUY ĐỊNH ĐĂNG TIN TRÊN
SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XEXE.VN
- Bằng việc đăng ký tài khoản trên Sàn giao dịch TMĐT Xexe.vn các Thành viên đồng ý cho phép sử dụng nội dung và hình ảnh tin đăng của bạn vì mục đích thương mại và phi thương mại. Đồng thời đồng ý với các quy định về đăng tin và kiểm soát thông tin trên Sàn Xexe.vn như sau:
A. ĐỐI TƯỢNG ĐĂNG TIN
- Tin đăng Cá nhân: Dành cho đối tượng Người bán là cá nhân có quyền hợp pháp tham gia vào các thoả thuận/hợp đồng mua bán ở Việt Nam và bán hàng không vì mục đích kinh doanh.
- Tin đăng Cửa hàng/ Đại lý: Dành cho đối tượng Người bán là các cá nhân/tập thể bán hàng với mục đích kinh doanh, bao gồm các cửa hàng, doanh nghiệp, shop, và các hộ gia đình hoặc cá nhân kinh doanh nhỏ.
- Sau khi ký kết hợp tác, Cửa hàng/ Đại lý được xác nhận trở thành “Cửa hàng đối tác của Xexe.vn, có logo xác nhận hợp tác từ Xexe.vn
B. QUY ĐỊNH CƠ BẢN VỀ TIN ĐĂNG
1. Thông tin liên lạc
- Tên: khuyến khích Thành viên đăng ký bằng tên thật, tên cửa hàng theo đăng ký kinh doanh của Thành viên để tăng độ tin cậy và đảm bảo an toàn trong giao dịch trên Sàn Xexe.vn.
- Số điện thoại: Để đảm bảo an toàn mua bán, bạn cần xác nhận sở hữu của số điện thoại dùng để đăng tin.
- Địa chỉ: Hãy cung cấp địa chỉ giao dịch chính xác bao gồm: tên đường, quận/huyện, thành phố nơi bạn đang sống
2. Tiêu đề và nội dung tin đăng
- Tiêu đề và nội dung cần thể hiện chi tiết chính xác thông tin về loại xe đăng bán, bao gồm các thông tin như: Tên xe, Dòng xe, Tình trạng (không bắt buộc)
- Lưu ý: Trên tiêu đề tin, không sử dụng các thông tin/ từ ngữ sau:
+ Các từ khoá: cần mua/ mua, cần bán/ bán, tuyển/ tìm, thanh lý,…
+ Giá, website, tên hoặc thông tin liên lạc của Người bán
+ Các từ ngữ miêu tả nhằm thu hút sự chú ý của Người mua như: siêu rẻ, siêu hot, rất đẹp, đẹp, khuyến mãi, gấp, giảm giá hoặc các từ ngữ không được phép theo luật quảng cáo như: nhất, tốt nhất, rẻ nhất, số 1, hàng đầu hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự.
3. Hình ảnh trong tin đăng
- Hình ảnh trong tin đăng phải là hình đại diện hình chụp thật từ loại xe bạn đăng bán, và phải thể hiện rõ và chân thực sản phẩm đó. Trường hợp ngoại lệ, Xexe.vn sẽ căn cứ tùy vào tình hình thực tế để xử lý tin đăng. Không được sử dụng những hình ảnh phản cảm mang tính chất khiêu dâm, chính trị, tôn giáo, trái với văn hoá.
- Hình ảnh không được phép đăng trên Sàn Xexe.vn bao gồm:
+ Hình tải từ Internet hoặc tải từ Sàn Xexe.vn.
+ Hình đã bị chỉnh sửa quá nhiều hoặc bị tẩy xóa, không cho thấy được tình trạng thật của sản phẩm.
+ Hình có chứa đường link liên kết, chữ, số điện thoại, tên cửa hàng/công ty.
+ Hình mờ, nghiêng, không đúng chiều, hình được ghép từ nhiều hình khác, có các ký tự hoặc ký hiệu lạ nhằm thu hút sự chú ý của người xem.
+ Hình bị lỗi không hiển thị.
4. Nội dung tin đăng
- Nội dung tin đăng cần có đầy đủ thông tin để người mua có thể quyết định mua hàng. Cụ thể như sau:
+ Tên xe
+ Hãng xe
+ Xuất xứ
+ Màu sắc
+ Tình trạng sử dụng
+ Số km đã đi
+ Năm đăng ký
+ Các thông tin bổ sung khác như: hộp số, loại nhiên liệu, giấy tờ xe, chế độ bảo hành, bảo dưỡng...
+ Khu vực
- Thành viên cần lưu ý những thông tin như:
+ Số điện thoại, các đường dẫn kết nối đến trang khác, email có chứa tên miền website khác không được phép miêu tả ở nội dung.
+ Nếu có nhiều hơn một loại xe đăng bán, vui lòng đăng tin riêng biệt cho từng dòng sản phẩm.
+ Các xe không có giấy tờ/xe nhập lậu/xe ăn cướp/xe ăn trộm hoặc do phạm tội mà có sẽ không được phép đăng trên Sàn Xexe.vn.
+ Xexe.vn chỉ đăng những tin bán xe cũ - mới. Tin rao chỉ nhằm mục đích quảng cáo về công ty sẽ không được đăng. Các tin rao không nhằm mục đích mua bán không được đăng.
+ Các tin đăng có nội dung, hình ảnh mang tính xúc phạm liên quan đến tôn giáo, các nhóm sắc tộc, cá nhân hoặc người nổi tiếng bị cấm.
+ Theo Điều 8 mục 11 của Luật Quảng cáo, không được sử dụng các từ ngữ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự trong nội dung tin đăng (nếu sử dụng phải có tài liệu chứng minh).
5. Giá
- Quy định về giá được Xexe.vn đặt ra nhằm bảo đảm an toàn và hiệu quả cho cả Người mua và Người bán.
- Xexe.vn có quyền từ chối các sản phẩm có giá bán không hợp lý. Giá bán phải được niêm yết bằng giá Việt Nam Đồng. Các tin đăng giá ngoại tệ đều không được đăng.
- Nếu sản phẩm/dịch vụ của bạn là sản phẩm chính hãng nhưng rao bán với giá thấp hơn sản phẩm/dịch vụ tương tự trên thị trường, vui lòng sửa lại tin theo hướng dẫn sau:
+ Thêm hình để chứng thực sản phẩm hàng chính hãng.
+ Hoặc miêu tả chi tiết hơn về tình trạng sản phẩm:
+ Thời gian sử dụng
+ Tình trạng sản phẩm
+ Giá tiền lúc bạn mua
+ Lý do bạn bán rẻ hơn giá thị trường
+ Quy định về mức giá được đặt ra nhằm bảo đảm an toàn và hiệu quả cho cả Người mua và Người bán.
6. Ngôn ngữ
- Sàn Xexe.vn chỉ tiếng Việt có dấu.
- Các tin viết bằng ngôn ngữ khác, hoặc viết bằng tiếng Việt không dấu, hoặc viết bằng tiếng Việt nhưng nội dung khó hiểu (ký hiệu lạ, phông chữ lạ) cũng không được phép đăng.
- Nếu vi phạm các quy định trên, tin đăng của bạn có thể bị từ chối. Bạn nên tham khảo Các lý do tin bị từ chối ở mục C bên dưới.
C. CÁC LÝ DO TIN BỊ TỪ CHỐI
1. Tin đăng Trùng lặp
- Sàn Xexe.vn quy định “Không có tin trùng lặp” trên trang chủ để giúp Người bán nhanh được sản phẩm và Người mua tìm kiếm và đặt mua sản phẩm dễ dàng.
- Nếu bạn đã đăng 1 tin đăng rao bán một sản phẩm, toàn bộ những tin đăng rao bán cùng sản phẩm đó của bạn sẽ bị từ chối do trùng lặp (Kể cả trùng lặp với tin đã ẩn, hoặc khi đăng tin trùng lặp sử dụng số điện thoại khác).
- Quy định này nhằm loại bỏ các tin rác, giúp Người mua tìm được sản phẩm ưng ý nhanh hơn và Người bán bán được sản phẩm nhanh hơn.
- Trong trường hợp bạn chưa bán được hàng, hãy Sửa tin đăng rao bán cho hấp dẫn hơn. Bạn hãy thêm hình thật của sản phẩm, miêu tả tin chi tiết hơn, hoặc có thể cân nhắc giá. Bạn cũng có thể sử dụng chức năng Đẩy tin để đăng lại tin lên trang đầu.
- Định nghĩa “trùng lặp” trên Sàn Xexe.vn như sau:
+ Dùng một hoặc nhiều tài khoản khác nhau để đăng bán cùng một sản phẩm (kể cả đã ẩn tin đăng trước đó và tiến hành đăng lại).
+ Dùng một hoặc nhiều tài khoản khác nhau để đăng bán các sản phẩm gần giống nhau, cùng thông tin.
+ Dùng một hay nhiều hình ảnh đã đăng tin trước đó để đăng lại tin mới.
2. Tin đăng sai chuyên mục Sản phẩm hoặc khu vực đăng tin
- Để đảm bảo chính xác nhất hiển thị thông tin tới Thành viên về Tên sản phẩm bán, khu vực địa lý của Người bán. Xexe.vn khuyến khích bạn chọn đúng chuyên mục sản phẩm đăng tin và khu vực đăng tin của mình. Các tin đăng không đúng sẽ bị từ chối.
3. Đăng tải hình ảnh khác không liên quan tới sản phẩm
- Tin đăng sử dụng hình ảnh khác không liên quan tới sản phẩm xe đăng bán sẽ bị từ chối.
- Xexe.vn yêu cầu Người bán tự chụp hình mặt hàng khi đăng tin. Việc đăng hình thật thu hút các Người mua thực sự yêu thích sản phẩm, giúp bạn bán hàng nhanh hơn. Đồng thời, Xexe.vn nghiêm cấm các hình ảnh phản cảm, không hợp với thuần phong mỹ tục.
4. Đăng thiếu hình sản phẩm hoặc chỉnh sửa hình ảnh quá nhiều
- Tin đăng thiếu hình sản phẩm hoặc chỉnh sửa hình ảnh quá nhiều sẽ không được duyệt đăng. Mặt khác, tin đăng thiếu hình sản phẩm sẽ giảm mức độ tin cậy, hay hình ảnh chỉnh sửa quá nhiều, hoặc ghép từ nhiều hình khác nhau đương nhiên sẽ làm Người mua từ chối. - Người bán nên cung cấp đầy đủ hình ảnh thật sản phẩm đẹp và rõ. Do đó bạn hãy đăng ít nhất 5-6 hình thật của sản phẩm.
- Xexe.vn luôn khuyến khích khách hàng đăng tải hình ảnh: mặt trước, mặt sau, bên trái, bên phải, thân xe, bảng điều khiển, biển đăng ký và các hình ảnh chi tiết khác. Việc đăng tải hình ảnh rõ ràng, chân thực sẽ giúp bạn bán được xe nhanh hơn - tốt hơn.
+ Hình đạt yêu cầu là hình rõ, đẹp, chụp từ sản phẩm bạn đang bán.
+ Các hình chỉnh sửa quá nhiều, dễ gây hiểu nhầm cho Người mua về tình trạng thật của sản phẩm sẽ bị từ chối.
+ Không thêm chữ, địa chỉ website, logo, số điện thoại trên hình.
+ Không sử dụng hình mờ, nghiêng, không đúng chiều, hình được ghép từ nhiều hình khác nhau.
5. Thiếu thông tin chi tiết khi miêu tả sản phẩm
- Nếu tin đăng của Người bán có quá ít thông tin, Người mua sẽ không liên lạc với Người bán để mua hàng. Một số thông tin Người mua muốn biết khi mua hàng như sau:
- Xuất xứ, hãng sản xuất, đời xe, số km đã chạy, màu xe, thủ tục sang tên - đổi chủ, chế độ bảo hành, bảo dưỡng…?
- Xe mới hay xe đã qua sử dụng?
- Lý do tại sao bạn bán mặt hàng đó
- Có quà tặng đi kèm không?
- Trong trường hợp tin bị từ chối, bạn vui lòng xem lại đã đầy đủ các yêu cầu đăng tin chưa? Cụ thể:
- Cần cung cấp các đặc điểm nhận diện xe: Tên xe, thương hiệu xe, đời xe, xuất xứ, loại xe (xe số, xe tay ga, xe điện...)
- Miêu tả thêm về các đặc điểm đã sử dụng: Năm đăng ký, số km đã đi, nhiên liệu sử dụng cho xe, xe chính chủ không, …
- Các thông tin khác: Giá bán (đồng ý thương lượng không), tình trạng hiện tại của xe (xe còn zin hay có thay thế gì chưa, có hỏng hóc ở đâu không …), lý do bán xe, …
- Trong trường hợp tin bị từ chối, vui lòng tham khảo sửa lại tin theo các thông tin trên. Nếu bạn chỉ nêu báo giá hoặc hình ảnh sản phẩm mà không miêu tả, tin sẽ không được đăng.
6. Tin đăng bằng tiếng Việt không có dấu
- Tất cả tin đăng trên Sàn Xexe.vn đều tiếng Việt có dấu.
- Tin đăng bằng tiếng Việt không dấu có thể khiến Người mua không hiểu được nội dung bạn viết, hoặc hiểu nhầm ý của bạn.
7. Tin đăng có thông tin không thống nhất/không hợp lý
- Tin đăng có thông tin không thống nhất/không hợp lý sẽ bị từ chối do không đáp ứng được yêu cầu của một tin đăng. Cụ thể:
+ Đối với một tin đăng bán xe, yêu cầu thông tin phải thống nhất với nhau, nội dung và tiêu đề, hình ảnh phải đồng nhất.
+ Loại xe đã bán hết hoặc không còn nhu cầu bán tại thời điểm rao bán hoặc sản phẩm không tồn tại sẽ không được đăng.
+ Sản phẩm có giá bán chưa hợp lý (có giá quá rẻ so với giá trên thị trường).
